Devoluciones y garantía
Devoluciones y garantía
Quieres estar segura o seguro de tu compra, y nosotros también. Esta es nuestra política de devoluciones y garantía de 30 días.
Garantía de 30 días
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, te devolvemos el importe del producto.
Cómo solicitarla
- Escríbenos a cosamiaofficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te contestaremos con las instrucciones y la dirección a la que enviarlo. No envíes nada sin habernos escrito antes.
- Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en buen estado, haremos el reembolso.
Costes de la devolución
- Si simplemente no quieres el producto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Si el problema es nuestro (producto defectuoso, dañado en el transporte o enviado por error), nos hacemos cargo de los gastos de la devolución o del envío de un reemplazo.
Reembolso
El importe del producto se devuelve por el mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos y revisamos la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su estado original y sin daños causados por el uso.
Tus derechos legales
Esta garantía es adicional y no limita los derechos que te reconoce la ley, como el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad.
Titular
Pol López Pous · NIF 45183639R · Rda. Ramón Otero Pedrayo 32, 08860 Castelldefels (Barcelona) · cosamiaofficial@gmail.com